Caron Fitzpatrick

goudsmid | sieraadontwerp

sinds 1999

Levering & retourneren

Ik maak ieder sieraad met zorg en aandacht. Hieronder vind je alle praktische informatie over levertijd, verzending en retourneren.

Webshop-sieraden

De sieraden die je rechtstreeks via mijn webshop bestelt, maak ik met zorg voor je zodra je bestelling is geplaatst. Omdat ik geen grote voorraad aanhoud, bedraagt de levertijd gemiddeld circa 2 weken.

Zodra je sieraad klaar is, wordt je bestelling met PostNL verzonden.

Custom made, gepersonaliseerde & op maat gemaakte sieraden

Voor een custom made, gepersonaliseerd of op maat gemaakt sieraad geldt een andere levertijd.

Omdat deze sieraden speciaal voor jou worden ontworpen en gemaakt, bespreek ik de verwachte levertijd vooraf met je. De levertijd is afhankelijk van het ontwerp en de werkzaamheden.

Heb je het sieraad voor een bepaalde datum nodig? Laat het mij dan vooraf weten. Ik kijk graag samen met je wat mogelijk is.

Verzending

Ik verzend wereldwijd met PostNL.

Voor extra waardevolle sieraden kan ik gebruikmaken van Mikropakket, dat gespecialiseerd is in het veilig en discreet vervoeren van waardevolle zendingen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming. De kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

Bij verzending naar een land buiten de Europese Unie kunnen lokale invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn. Wanneer deze kosten voor rekening van de ontvanger komen, zijn ze niet inbegrepen in de verzendkosten die je tijdens het bestellen ziet.

Retourneren

Voor standaard sieraden die je via mijn webshop bestelt, geldt een wettelijke retourtermijn van 14 dagen.

Wil je een bestelling retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:

rings@caronfitzpatrick.nl

Na je melding heb je nog 14 dagen om het sieraad terug te sturen.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Ik raad aan om je retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen.

In welke staat moet een retour zijn?

Je mag een sieraad bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

Ik vraag je om zorgvuldig met het sieraad om te gaan tijdens deze periode. Wanneer een sieraad meer is gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, kan hierdoor waardevermindering ontstaan.

Welke sieraden kunnen niet retour?

Gepersonaliseerde, custom made en op maat gemaakte sieraden kunnen in beginsel niet worden geretourneerd.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

sieraden met een persoonlijke gravure;
sieraden die speciaal op jouw maat zijn gemaakt;
sieraden die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn aangepast;
custom made sieraden die speciaal voor jou zijn ontworpen en gemaakt.

Wanneer een product niet retour kan worden gestuurd, geef ik dit vooraf duidelijk aan.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betaal ik het bedrag terug binnen de wettelijke termijn.

Ik gebruik hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het sieraad heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je sieraad beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd sieraad ontvangen?

Neem dan eerst contact met mij op via rings@caronfitzpatrick.nl voordat je het terugstuurt. Stuur, als dat mogelijk is, een foto mee. Ik help je zo snel mogelijk verder.