Caron Fitzpatrick

goudsmid | sieraadontwerp

sinds 1999

Algemene voorwaarden

Caron Fitzpatrick Jewellery
Bellamystraat 19 A
1053 BE Amsterdam
Nederland

KVK: 34121020
BTW: NL001770567B33
E-mail: rings@caronfitzpatrick.nl
Telefoon: +31 (0)6 24669552
Website: www.caronfitzpatrick.nl

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Caron Fitzpatrick Jewellery worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Mijn sieraden

Ik ontwerp en maak sieraden die via mijn webshop verkrijgbaar zijn. Daarnaast maak ik custom made, gepersonaliseerde en op maat gemaakte sieraden.

Omdat mijn sieraden met de hand worden gemaakt, kan ieder sieraad kleine, natuurlijke verschillen vertonen. Juist deze details maken een handgemaakt sieraad persoonlijk en uniek.

3. Bestellen

Je kunt een bestelling plaatsen via mijn webshop. Na het plaatsen van je bestelling en ontvangst van de betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Mocht er iets niet kloppen met je bestelling of mocht een product onverwacht niet beschikbaar zijn, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op.

4. Prijzen en betaling

De prijzen op mijn website zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Je kunt betalen met iDEAL of creditcard.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

5. Levering

De gemiddelde levertijd van sieraden die je rechtstreeks via mijn webshop bestelt, bedraagt ongeveer 2 weken.

Voor custom made, gepersonaliseerde en op maat gemaakte sieraden geldt een andere levertijd. Omdat deze sieraden speciaal voor jou worden ontworpen en gemaakt, bespreek ik de verwachte levertijd vooraf met je.

Ik verzend wereldwijd met PostNL.

Meer informatie vind je op de pagina Levering & retourneren.

6. Annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via rings@caronfitzpatrick.nl.

Bij een standaard webshop-bestelling kijk ik of annulering nog mogelijk is.

Wanneer ik al ben begonnen met het speciaal voor jou maken of aanpassen van een sieraad, kan annulering niet altijd meer mogelijk zijn.

7. Retourneren en herroepingsrecht

Voor standaard sieraden die via mijn webshop worden besteld, geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

De termijn begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen deze termijn aan mij weten via rings@caronfitzpatrick.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen om het sieraad terug te sturen.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Je mag het sieraad tijdens de retourtermijn bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Wanneer het sieraad meer is gebruikt of beschadigd dan nodig is om het te beoordelen, kan hierdoor waardevermindering ontstaan.

8. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte sieraden

Het wettelijke herroepingsrecht geldt in beginsel niet voor sieraden die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

gepersonaliseerde sieraden;
sieraden met een persoonlijke gravure;
sieraden die speciaal op jouw maat zijn gemaakt;
custom made sieraden die volgens jouw persoonlijke wensen zijn ontworpen of aangepast.

Wanneer een sieraad niet voor retour in aanmerking komt, geef ik dit vooraf duidelijk bij het product of tijdens het bestelproces aan.

9. Terugbetaling

Wanneer je een standaard webshop-bestelling rechtsgeldig retourneert, betaal ik het aankoopbedrag terug binnen de wettelijke termijn.

Ik gebruik hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het sieraad heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

10. Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd sieraad ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via rings@caronfitzpatrick.nl.

Stuur, als dat mogelijk is, een duidelijke foto mee. Zo kan ik je zo snel mogelijk helpen.

11. Garantie

Op mijn sieraden geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je recht hebt op een sieraad dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Normale slijtage, beschadigingen door ongelukken, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud vallen niet onder de garantie.

Omdat sieraden kwetsbaar zijn, raad ik aan om ze met zorg te dragen en regelmatig te controleren of bijvoorbeeld zettingen en sluitingen nog goed vastzitten.

12. Klachten

Ben je niet tevreden over je bestelling of heb je een klacht? Laat het mij weten via rings@caronfitzpatrick.nl.

Ik vind het belangrijk om klachten persoonlijk en zorgvuldig te behandelen en zoek graag samen met je naar een passende oplossing.

13. Persoonsgegevens

Voor het verwerken van je bestelling heb ik bepaalde persoonsgegevens nodig. Ik ga zorgvuldig met deze gegevens om.

Meer informatie over het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens en over cookies vind je in mijn Privacy- & cookieverklaring.

14. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen, afbeeldingen en andere inhoud op mijn website zijn eigendom van Caron Fitzpatrick Jewellery of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren of commercieel te gebruiken.